Última actualización: 5 de mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y de la normativa sanitaria aplicable, se informa a los usuarios y pacientes sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web https://www.densaldent.com. (BOE)
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Denominación: Ospina Moreno Mauricio Orlando / Clínica Dental Densal S.L.
CIF: B64277650
Actividad: Clínica dental
Domicilio: Rda. Buenavista, 45, 45005 Toledo, España
Teléfono: +34 925 25 66 61
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.densaldent.com
Código Autonómico de Autorización del Centro: TO03648/00004357
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos facilitados mediante formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico o comunicaciones directas con la clínica.
- Datos relativos a solicitudes de información, gestión de citas, consultas o atención al paciente.
- Datos de salud y documentación clínica necesarios para la prestación de servicios odontológicos, diagnóstico, tratamiento, seguimiento asistencial y mantenimiento de la historia clínica.
- Datos administrativos, fiscales o de facturación cuando sean necesarios para la gestión de la relación con el paciente.
- Datos técnicos derivados de la navegación en la web, como dirección IP, identificadores de cookies o información del dispositivo, conforme a nuestra Política de Cookies.
- No solicitamos ni tratamos datos de pago a través del sitio web, ya que la web no realiza venta online ni procesa pagos.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información recibidas a través de la web, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto.
- Gestionar citas, comunicaciones con pacientes y prestación de servicios odontológicos.
- Elaborar, conservar y custodiar la historia clínica y demás documentación sanitaria necesaria.
- Realizar diagnósticos, tratamientos, revisiones, seguimiento clínico y coordinación asistencial.
- Gestionar obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales derivadas de la relación con el paciente.
- Atender reclamaciones, consultas, solicitudes de derechos y comunicaciones relacionadas con protección de datos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre nuestros servicios únicamente cuando exista base jurídica válida, especialmente consentimiento previo cuando sea necesario.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas, comunicaciones y servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:
- Para atender solicitudes de información o contacto, la base jurídica es el consentimiento del usuario y/o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Para gestionar citas y prestar servicios odontológicos, la base jurídica es la ejecución de la relación asistencial o contractual con el paciente.
- Para tratar datos de salud, la base jurídica es la prestación de asistencia sanitaria, diagnóstico médico, tratamiento odontológico y gestión de servicios sanitarios por profesionales sujetos al deber de secreto profesional.
- Para conservar la historia clínica, la base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los centros sanitarios.
- Para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales, la base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
- Para el envío de comunicaciones comerciales, cuando proceda, la base jurídica será el consentimiento del interesado o el interés legítimo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
El RGPD regula las bases de licitud del tratamiento y establece garantías reforzadas para categorías especiales de datos, entre ellas los datos relativos a la salud. (BOE)
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
La documentación clínica se conservará conforme a la normativa sanitaria aplicable. Los centros sanitarios tienen obligación de conservar la documentación clínica en condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial. (BOE)
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el interesado no retire dicho consentimiento, sin perjuicio de su conservación cuando exista otra base jurídica que lo permita o exija.
6. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a:
- Profesionales sanitarios que intervengan en la asistencia odontológica.
- Laboratorios protésicos, centros diagnósticos, especialistas u otros prestadores sanitarios cuando resulte necesario para la atención del paciente.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, asesoría, gestión administrativa o servicios profesionales, siempre bajo contrato de encargado del tratamiento cuando corresponda.
- Administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad o entidades competentes cuando exista obligación legal.
- Compañías aseguradoras, mutuas u otros terceros únicamente cuando exista base jurídica válida, solicitud del paciente o autorización correspondiente.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que algún proveedor tecnológico pudiera tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que existan mecanismos legales adecuados, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
8. Derechos de los interesados
Los usuarios y pacientes pueden ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o proceda legalmente.
- Derecho de oposición al tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
El RGPD reconoce estos derechos y la AEPD también recoge derechos específicos en relación con datos de salud. (BOE)
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Rda. Buenavista, 45, 45005 Toledo, España
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
10. Datos de menores de edad
Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento de sus datos se realizará conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable, con intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando proceda.
En el caso de menores, solo se tratarán los datos necesarios para la prestación de la asistencia odontológica, la gestión administrativa y el cumplimiento de obligaciones legales.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales, especialmente respecto de los datos de salud y la documentación clínica.
El acceso a la información clínica está limitado a las personas autorizadas y sujetas a deber de confidencialidad o secreto profesional.
12. Secreto profesional
Los profesionales sanitarios y el personal autorizado que intervienen en la atención al paciente están sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional respecto de la información clínica y personal a la que accedan.
13. Formularios y comunicaciones
Los formularios de contacto o solicitud de cita deberán ser utilizados únicamente para facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la finalidad correspondiente.
El usuario se compromete a no incluir datos de terceros salvo que cuente con autorización suficiente para ello.
14. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación o mejorar la experiencia del usuario.
Para más información sobre el uso de cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de tratamiento de datos.
La versión vigente será la publicada en todo momento en esta página.